ご入居中の手続き・解約について

アパートを退去(解約)方法

「くらさぽコネクト」より解約申し込みとなります。アプリホーム画面の右側下メニューより解約申込みへ。1ヶ月前までに入力手続きをお願い致します。(但し、事業用契約は、解約申込み期限が異なる場合があります)

電気、水道の解約手続き方法

退去立会時に、お部屋の照明等の備え付け設備の動作確認を行いますので、立会日まではお客様名義で電気・水道を利用可能な状態でお願い致します。最終料金の精算がありますので、名義変更のお手続きはお客様ご自身でお手続きお願い致します。
※賃料と一緒に水道料金をお支払いされていたお客様は、弊社にて検針を行いますので、解約の手続きは不要です。最終検針日から退去時検針分の水道代を、敷金精算時にお客様ご負担でご請求になります。
検針後、金額確定・ご請求になるまで1,2ヶ月の時差がありますので、敷金精算時の水道代は2ヶ月分程の合計額になります。

解約月の賃料精算について

退去日(解約日)までの日割りとなります。
但し、退去日の1ヶ月前までにご連絡がない場合は、連絡した日より1ヶ月後まで賃料がかかりますのでご了承ください。
「例」退去のご連絡日が7月18日で退去日が8月8日の場合は8月18日までの日割りとなります。 口座引落システム上、一旦1ヶ月分引落されますが、退去清算時に日割り清算いたします

入居してから短期ですが退去(解約)したいのですが?

入居後、2年未満など短期間で退去する場合は途中解約となり違約金が発生することがあります。
※賃貸借契約書に記載している契約期間や特約事項をご確認ください。

退去日(解約日)の変更は可能か

原則、退去日(解約日)の変更(延長)はできませんので予めご了承ください。

カギの返却について

弊社へご返却下さい。
入居時にお渡しの本数以外に、合鍵を作成されている場合は合鍵も含めたすべての本数をご返却お願い致します。

引越し時のゴミの出し方・不要になった家具、家電の処分について

不要になった家具、家電などは室内、共有スペース、ゴミ置き場などに放置しないでください。
必ず市町村に確認の上、ご自身で処分をお願いします。
入居者様で設置したものは、全て撤去してください。退去後に残っていた場合は残置物撤去処分費用として別途ご請求させていただきます。また、入居時お部屋に備え付けられていたものは撤去しないでください。紛失や破損などがありましたら、別途ご請求させていただきます。
【ご注意】
●粗大ごみ回収予約は2週間以上かかることがありますので、早めに回収予約の手続きをするようお願い致します。
●大量に出したゴミ袋は回収されませんので、退去立会日までに計画的に分けて出しましょう。
●退去日当日のゴミ出しは、その曜日以外のゴミは出せません。退去立会日に大量のゴミ袋、指定日以外のゴミがある場合は、ゴミ置き場に残さないよう、ご自身で次の引っ越し先へ運んでもらう等の対応をしていただきます。

火災保険の解約について

ご入居者様にて直接、火災保険会社へ解約のご連絡をお願いします。ライフサポートプラスご加入の方は、お部屋の解約と同時に解約となるため、解約手続きは不要です。

退去後の清掃、補修について

専門業者を手配しお部屋を確認させていただきます。
ハウスクリーニング、エアコン洗浄、補修工事などのお客様負担分をお預かりしている敷金もしくはハウスクリーニング料金から差引きし、余剰金がある場合はご返金、不足が生じた場合はお支払いして頂きます。 
※精算時のお振り込み手数料はご入居者負担となります。

退去(解約)に関する精算(完了)について

退去立会後に、実際に清掃・補修業者が室内確認の上、費用のお見積りを行います。お見積金額確認後、お客様への金額のご連絡を差し上げます。
敷金精算後お客様ご負担分がある場合はご来社で現金にてお支払い、またはお振込みでお支払いいただきます。弊社からのご返金の際も同様に、ご来社またはお振込みでの返金お手続きになります。※お振込み手数料はお客様ご負担になります。
※金額ご連絡後5日以内にお返事をいただけない場合は、保証会社の代位弁済請求でのお支払いお手続きになります。
車庫証明取得されている方は、車庫証明保証金の返金がありますので抹消手続きをお願いいたします。抹消が確認できる書類のコピーをご提出いただいた後にご返金となります。返金は敷金と合わせての精算になります。お引渡しの日程等によりお手続きに日数がかかる場合はご相談ください。 精算につきましては精算金額承諾後になりますので約1ヶ月かかります。 ※シーズンや精算状況により異なる場合がございますので、ご了承ください。

郵便物について

退去後に元の部屋へ郵便物が送られてきた場合、新住所(転居先)へ転送してもらうよう、郵便局に転送届を提出しておきましょう。 ※引越しから一年間は新住所へ郵便物を転送してもらえます。